Política de Privacidad

LoveBirds es una app y un sitio web de citas para personas que buscan una relación construida sobre una fe compartida. Las citas son algo personal, así que recopilamos solo lo que necesitamos para operar el servicio, nunca vendemos tu información y puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Esta política explica qué recopilamos, por qué y qué opciones tienes. Se aplica a la app LoveBirds y a golovebirds.com (en conjunto, “LoveBirds” o “nosotros”).

1. Información que nos das

• Datos de la cuenta: tu número de teléfono y, si lo usas, tu correo electrónico, que usamos para que inicies sesión con códigos de un solo uso.
• Perfil: tu nombre, fecha de nacimiento (mostramos tu edad, no tu fecha de nacimiento), género y a quién te gustaría conocer, fotos, biografía, respuestas a preguntas del perfil e intereses, y los datos de fe que decidas agregar, como tu denominación o tu participación en la iglesia.
• Ubicación: la ciudad o zona que indiques. Si lo permites, la app usa una sola vez la ubicación aproximada de tu teléfono para sugerirte tu ciudad; la usamos solo para encontrar ciudades cercanas y guardar la ciudad que elijas, no el lugar donde está tu teléfono. Usamos tu ciudad para mostrar la distancia y sugerirte personas cercanas. Los demás miembros ven una distancia aproximada, nunca tu ubicación exacta.
• Preferencias: el rango de edad, la distancia y los demás filtros que configures.
• Mensajes: los mensajes, fotos y notas de voz que envías a tus matches.
• Verificación con selfie: una selfie que te tomas para verificar tu perfil (consulta la sección 4).
• Relationship Quiz (cuestionario de relaciones): tus respuestas y resultados, si haces el cuestionario en la app o en nuestro sitio web.
• Invitaciones: cuando invitas a un amigo o amiga, creamos para ti un enlace y un código de invitación personales. Si creas uno en nuestro sitio web sin tener cuenta, te pedimos tu nombre de pila (que se muestra a la persona que invitas) y tu correo electrónico. Cuando alguien se une con tu código, registramos que tú lo invitaste.
• Novedades del cuestionario: si dejas tu correo electrónico después del cuestionario gratuito en nuestro sitio web, lo usamos para enviarte tu resultado completo y, de vez en cuando, noticias de LoveBirds. Todos los correos incluyen un enlace para cancelar la suscripción.
• Reportes y soporte: lo que nos dices cuando reportas a alguien o te comunicas con nosotros.
• Consultas sobre publicidad: si preguntas por anunciarte en nuestro sitio web, el nombre de tu negocio, tu nombre, correo electrónico, número de teléfono (si nos lo das), sitio web, dónde quieres anunciarte, presupuesto y mensaje. Usamos estos datos solo para responderte y organizar tu publicidad.

Parte de esta información es sensible, como tus creencias religiosas y el género de las personas que quieres conocer. Tú decides si la agregas, y la usamos solo para operar LoveBirds para ti, por ejemplo, para mostrar tu perfil a las personas adecuadas.

2. Información que se recopila automáticamente

• Actividad en la app: likes, pases, matches y la última vez que estuviste activo, para que podamos hacer funcionar los matches y mantener Discover al día.
• Información del dispositivo: el tipo de dispositivo, la versión de la app, un token de notificaciones push si permites las notificaciones, y un ID de instalación aleatorio que crea la app para que un mismo teléfono no pueda usarse para invitarse a sí mismo. No es un ID de publicidad y no se comparte con nadie.
• Registros técnicos: como la dirección IP y los registros de errores, que guardamos por seguridad y para corregir problemas.

No usamos rastreadores de publicidad. Nuestro sitio web guarda tu inicio de sesión en tu dispositivo para que no tengas que volver a iniciar sesión, y si llegas a través de un enlace de invitación o de un socio, recuerda ese código en una cookie hasta por 60 días para que se le reconozca a la persona que te lo envió. No usa cookies de publicidad.

Tarjetas patrocinadas. Los miembros con el plan gratuito pueden ver en Discover una tarjeta claramente marcada como “Patrocinado” de un negocio con el que trabajamos directamente, como una iglesia, una librería o un evento. Los miembros Verified, Gold y Platinum no las ven. Elegimos qué tarjeta mostrar usando solo el país y la ciudad de tu perfil, y contamos cuántas veces se ve y se toca cada tarjeta. Los anunciantes reciben solo esos totales: nunca compartimos con ellos tu nombre, fotos, datos de contacto ni ninguna otra información sobre ti, y tocar una tarjeta simplemente abre su sitio web. Guardamos un registro de las tarjetas que has visto para que cada una se cuente una vez al día; se elimina junto con tu cuenta.

3. Cómo usamos tu información

• Para crear tu cuenta, permitirte iniciar sesión y mantenerla segura.
• Para mostrar tu perfil a otros miembros y sugerirte personas que te puedan gustar.
• Para entregar tus mensajes y enviarte las notificaciones que hayas permitido.
• Para procesar compras y darte lo que pagaste.
• Para mantener LoveBirds seguro (consulta la sección 5).
• Para responder tus preguntas y enviarte mensajes importantes sobre tu cuenta.
• Para entender qué funciona y mejorar LoveBirds.

4. Verificación con selfie

Para obtener la insignia de verificado, te tomas una selfie imitando una pose sencilla. Una persona de nuestro equipo la compara con las fotos de tu perfil. No usamos reconocimiento facial ni creamos una huella facial ni ninguna otra plantilla biométrica. Para ayudar a quien hace la revisión, una herramienta automatizada (un servicio de IA de Anthropic) puede examinar solo la selfie e indicar si muestra la pose solicitada y si parece una foto de una pantalla; no compara tu cara con tus fotos ni intenta identificarte, y solo se guarda esa breve nota. Tu selfie nunca se muestra en tu perfil ni a otros miembros. Se guarda de forma privada, solo nuestro equipo de revisión puede abrirla mediante enlaces de corta duración, y se elimina cuando eliminas tu cuenta.

5. Seguridad y cómo revisamos las conversaciones

Para proteger a los miembros de estafas y abusos, nuestros sistemas revisan automáticamente los mensajes en busca de señales de alerta conocidas, como pedidos de dinero, tarjetas de regalo o criptomonedas, enlaces, o presión para pasar a otra app. Cuando detectamos una, podemos mostrarle un consejo de seguridad a la persona que recibe el mensaje, limitar la rapidez con la que una cuenta puede enviar mensajes o iniciar nuevas conversaciones, o marcar la cuenta para que la revise nuestro equipo. Guardamos el hecho de que hubo una señal de alerta, no una copia del mensaje. Cuando reportas a alguien, nuestro equipo puede revisar el perfil reportado y la conversación que reportaste para poder tomar medidas. Los textos y fotos de perfil nuevos o modificados también se revisan en busca de cosas como datos de contacto, estafas, desnudos o señales de que alguien es menor de 18 años, y todo lo dudoso se marca para que lo revise nuestro equipo.

Herramientas automatizadas, incluido un servicio de IA (Anthropic), ayudan a nuestro equipo a revisar reportes, perfiles y conversaciones que fueron reportados: por ejemplo, resumiendo un reporte y sugiriendo qué tan urgente es. Para estas revisiones reciben solo lo que la revisión necesita, nunca tu correo electrónico ni tu número de teléfono. Las decisiones las toman personas de nuestro equipo; una herramienta automatizada nunca bloquea, suspende ni elimina a nadie por sí sola.

6. Qué ven los demás miembros

Tu perfil (nombre, edad, fotos, biografía, respuestas a preguntas del perfil, intereses, los datos de fe que agregaste y una distancia aproximada) es visible para otros miembros. Tu número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, ubicación exacta y selfie nunca se muestran. Tus resultados del Relationship Quiz son privados, a menos que decidas mostrar tus principales prioridades en tu perfil, compartir una comparación con un match o activar “Usar mis resultados para ayudarme a encontrar matches”. Con esa última opción activada, otros miembros que también la hayan activado pueden ver qué prioridades tienen en común contigo, nunca tus respuestas ni tus puntajes.

Si invitas a amigos que se unen, tu perfil puede mostrar una insignia de Matchmaker. Los demás miembros ven solo la insignia, nunca cuántas personas invitaste ni quiénes son, y puedes ocultarla en Configuración. Nunca te contamos nada sobre la actividad de citas de las personas que invitaste, y a ellas nunca se les cuenta sobre la tuya.

7. Con quién compartimos información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos:

• Con proveedores de servicios que operan partes de LoveBirds para nosotros, bajo contratos que limitan cómo pueden usarla: alojamiento y bases de datos (Heroku, Vercel), almacenamiento de fotos y archivos (Amazon Web Services), envío de mensajes de texto y correos electrónicos (Twilio y Twilio SendGrid), notificaciones push (Expo, Apple y Google), pagos (Apple y Google para compras en la app, Stripe para compras en nuestro sitio web), y un servicio de IA que ayuda a nuestro equipo a revisar reportes de seguridad y a redactar respuestas a correos de soporte (Anthropic).
• Por razones legales y de seguridad: cuando la ley lo exige, o cuando creemos que es necesario para proteger a alguien de un daño o para detener un fraude o un abuso.
• Si LoveBirds cambia de dueño: como parte de una fusión o venta, en cuyo caso esta política seguirá protegiendo tu información.

8. Pagos

Las compras en la app las gestionan Apple o Google, y las compras en nuestro sitio web, Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. Guardamos un registro de lo que compraste, cuándo y por qué monto, para poder darte acceso y ayudarte con cualquier pregunta.

9. Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté abierta. Cuando eliminas tu cuenta en la app (Configuración y luego Eliminar cuenta), tu perfil se quita de LoveBirds de inmediato y los datos de tu cuenta se eliminan. Las copias en respaldos y almacenamiento se eliminan en un plazo de 90 días. Podemos conservar un registro limitado por más tiempo cuando la ley lo exige (como los registros de pagos), o para impedir que alguien que fue expulsado por razones de seguridad vuelva. Si ya no tienes la app, consulta cómo eliminar tu cuenta por correo electrónico (página en inglés).

10. Tus opciones y derechos

• Edita tu perfil, fotos y preferencias en cualquier momento en la app.
• Activa o desactiva las notificaciones en Configuración o en tu teléfono.
• Oculta tus prioridades del cuestionario, deja de compartir comparaciones o elimina tus resultados del cuestionario.
• Oculta tu insignia de Matchmaker en Configuración.
• Cancela tu suscripción a los correos del cuestionario con el enlace que viene en cualquiera de ellos.
• Bloquea o reporta a cualquier persona.
• Elimina tu cuenta en cualquier momento en la app.

Según dónde vivas, incluido California, es posible que tengas derecho a saber qué información personal tenemos sobre ti, a obtener una copia, a corregirla, a eliminarla y a limitar cómo usamos la información sensible. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad dirigida. Para hacer una solicitud, escribe a support@golovebirds.com desde el correo electrónico o el número de teléfono de tu cuenta. No te trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos.

Si vives en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, puedes pedirnos acceso a tu información personal, corregirla, eliminarla, recibirla en un formato portátil o que dejemos de usarla para un fin determinado (oposición). También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país (en el Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información, Information Commissioner’s Office). Las personas de otros países pueden tener derechos similares según sus leyes locales; escribe a support@golovebirds.com y te ayudaremos.

11. Solo para adultos

LoveBirds es solo para personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información de ninguna persona menor de 18 años. Si crees que alguien menor de 18 años está usando LoveBirds, repórtalo en la app o escribe a support@golovebirds.com, y eliminaremos la cuenta. Consulta nuestros Estándares de Seguridad Infantil (página en inglés).

12. Seguridad

Protegemos tu información con cifrado durante la transmisión, almacenamiento privado para las selfies, acceso limitado del personal con registros de auditoría y códigos de inicio de sesión en lugar de contraseñas. Ningún servicio puede prometer una seguridad perfecta, así que te pedimos que también mantengas seguros tu teléfono y tu cuenta de correo electrónico.

13. Dónde guardamos la información

LoveBirds se opera desde los Estados Unidos y tu información se guarda allí. Si usas LoveBirds desde otro país, tu información se transferirá a los Estados Unidos.

14. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que entren en vigor. La fecha que aparece arriba indica cuándo cambió esta política por última vez.

15. Contáctanos

Preguntas o solicitudes sobre tu privacidad: support@golovebirds.com.