Términos del Servicio

1. Aceptación de estos términos

Estos términos son un acuerdo entre tú y LoveBirds (“nosotros”) para el uso de la app LoveBirds y de golovebirds.com. Al crear una cuenta o usar LoveBirds, aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses LoveBirds.

2. Quién puede usar LoveBirds

Para usar LoveBirds debes:

• tener al menos 18 años;
• ser soltero o soltera, o estar libre por otro motivo para buscar una relación;
• no haber sido condenado o condenada por un delito violento o sexual;
• no haber sido expulsado o expulsada de LoveBirds anteriormente; y
• tener permitido usar el servicio según las leyes del lugar donde vives.

3. Tu cuenta

Inicias sesión con tu número de teléfono o tu correo electrónico y un código de un solo uso. Mantén seguros tu teléfono y tu correo electrónico, y avísanos a support@golovebirds.com si crees que otra persona usó tu cuenta. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta. Proporciona información exacta y ten una sola cuenta.

4. Verificación

Todas las cuentas confirman un número de teléfono o un correo electrónico. Los Verified Members (miembros verificados) también hacen una verificación con selfie, que nuestro equipo revisa antes de que aparezca la insignia de verificado. La verificación te indica que un perfil corresponde a una persona real que pasó nuestra verificación en ese momento. No es una verificación de antecedentes y no garantiza nada sobre la identidad, el historial ni las intenciones de una persona.

5. Normas de la comunidad

LoveBirds tiene tolerancia cero con el contenido inaceptable y con los miembros abusivos. Queremos que LoveBirds sea un lugar amable y respetuoso. Aceptas no:

• acosar, amenazar, hostigar, perseguir ni intimidar a nadie;
• publicar ni enviar discursos de odio o contenido que menosprecie a las personas por lo que son;
• publicar ni enviar contenido de desnudos, sexual o explícito;
• pedirle a nadie dinero, tarjetas de regalo, criptomonedas o datos financieros, ni llevar a cabo ningún tipo de estafa;
• hacerte pasar por otra persona ni usar fotos en las que no aparezcas tú;
• anunciar, vender, reclutar ni enviar spam o enlaces a otros servicios;
• publicar nada que involucre a una persona menor de 18 años;
• publicar nada ilegal ni incitar a la violencia o a autolesionarse; ni
• hacer un mal uso de LoveBirds, por ejemplo, extrayendo datos de forma automatizada (scraping), usando bots o intentando vulnerar su seguridad.

Puedes reportar o bloquear a cualquier miembro desde su perfil o desde tu chat con esa persona. Revisamos los reportes, eliminamos el contenido que infringe estas normas y suspendemos o eliminamos las cuentas responsables, sin previo aviso cuando lo consideramos necesario.

6. Membresía y pagos

• Cuenta gratuita: crea un perfil, explora, da like a un número limitado de personas cada día y haz match.
• Verified Membership (Membresía Verificada, pago único): desbloquea los mensajes con tus matches mientras tengas tu cuenta, más likes cada día y la verificación con selfie. Incluye 7 días de Gold como regalo de bienvenida. El regalo termina por sí solo y nunca se convierte en una suscripción de pago.
• Gold y Platinum (suscripciones opcionales): se cobran cada semana, cada mes, o cada 3 o 6 meses, según lo que elijas, y se renuevan automáticamente hasta que las canceles. El precio y el periodo de facturación se muestran antes de que pagues.

En la app, pagas a través del App Store o de Google Play, con la cuenta de tu teléfono. Las compras en golovebirds.com, como el Relationship Profile (perfil de relación), las procesa Stripe. Los precios se muestran en tu moneda local antes de que pagues y pueden incluir los impuestos aplicables. Si cambiamos el precio de una suscripción, te avisaremos con anticipación y el nuevo precio se aplicará a partir de tu siguiente renovación.

7. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar una suscripción Gold o Platinum en cualquier momento en la configuración de suscripciones de tu teléfono (App Store o Google Play), que puedes abrir desde Administrar suscripción en la app. Cancelar detiene las renovaciones futuras, y conservas tus beneficios hasta el final del periodo que ya pagaste. Las suscripciones las cobran Apple o Google, así que eliminar tu cuenta de LoveBirds no las cancela: por favor, cancélalas primero en la configuración de tu teléfono.

Como las compras desbloquean funciones digitales de inmediato, los pagos no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija o si se te cobró por error. Los reembolsos de compras hechas en la app los gestionan Apple o Google según sus políticas; puedes solicitar uno en reportaproblem.apple.com o a través de Google Play. Para cualquier otro caso, escribe a support@golovebirds.com.

8. Tu contenido

Las fotos, textos y demás contenido que agregas a LoveBirds son tuyos. Nos das permiso para guardarlo, mostrarlo y procesarlo para poder operar LoveBirds, por ejemplo, para mostrar tu perfil a otros miembros. Este permiso termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo por las copias que debamos conservar por razones legales o de seguridad. Agrega solo contenido que tengas derecho a compartir.

9. Conocer personas de forma segura

Trabajamos mucho para mantener LoveBirds seguro, pero no podemos verificar a todas las personas que conoces ni todo lo que dicen, y no hacemos verificaciones de antecedentes penales. Eres responsable de tus propias interacciones con otros miembros. Tómate tu tiempo, reúnete en lugares públicos, dile a un amigo o amiga a dónde vas y nunca envíes dinero a alguien que no conoces en persona. Lee nuestros consejos de seguridad y, si alguna vez estás en peligro, llama al número de emergencias de tu localidad (911 en los EE. UU.).

10. Eventos

Algunos eventos que aparecen en LoveBirds los organizan socios, como iglesias o grupos comunitarios. El organizador de cada evento es responsable de él. Ten en los eventos el mismo cuidado que en cualquier cita.

11. Relationship Quiz, Relationship Profile y Deep Dive

El Relationship Quiz (cuestionario de relaciones) es una herramienta de reflexión basada en tus propias respuestas. No es una prueba psicológica, no diagnostica nada y no predice cómo resultará una relación. El Relationship Profile y el Deep Dive son compras únicas en golovebirds.com que te dan un informe personal más completo. Un cupón del cuestionario para beneficios en la app se canjea en golovebirds.com/redeem y se puede usar una sola vez por cuenta.

12. Cierre de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en la app (Configuración y luego Eliminar cuenta). Podemos suspender o eliminar tu cuenta si infringes estos términos, si creemos que pones en riesgo a otros miembros o si la ley nos obliga a hacerlo. Si eliminamos tu cuenta por infringir estos términos, no recibirás un reembolso.

13. Exenciones de responsabilidad y límites de nuestra responsabilidad

LoveBirds se ofrece “tal cual” (“as is”). Hacemos todo lo posible para que funcione y sea útil, pero no podemos prometer que siempre estará disponible, que no tendrá errores ni que encontrarás un match. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de la conducta de ningún miembro, dentro o fuera de LoveBirds, ni de pérdidas indirectas. Si se determina que somos responsables de algo, nuestra responsabilidad total se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación, o a US$100 (o la misma cantidad en tu moneda local) si esta cifra es mayor. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que te otorga la ley y que no pueden limitarse.

14. Resolución de problemas

Si tienes un problema con LoveBirds, por favor escribe primero a support@golovebirds.com. La mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente, y haremos lo posible, de buena fe, por resolver el tuyo en un plazo de 30 días. Si no podemos, puedes presentar una reclamación ante un tribunal de reclamos menores (small-claims court) que tenga jurisdicción, o ante otro tribunal donde la ley lo permita. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos y por las leyes del estado donde LoveBirds tiene su sede, salvo que la ley del lugar donde vives disponga otra cosa. Nada de lo dispuesto en estos términos afecta los derechos como consumidor que te otorgan las leyes del país donde vives.

15. Cambios a estos términos

Si hacemos cambios importantes, te avisaremos en la app o por correo electrónico antes de que entren en vigor. Si sigues usando LoveBirds después de eso, se aplicarán los nuevos términos. La fecha que aparece arriba indica cuándo cambiaron estos términos por última vez.

16. Contáctanos

Preguntas sobre estos términos: support@golovebirds.com.

Datos de lugares en la búsqueda de ciudades de la app © GeoNames, con licencia CC BY 4.0.